Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur ce site entre Thomas Piot, entrepreneur individuel (« Villa Lenta », 55 rue de la Duchesse d’Uzès, 78120 Rambouillet, France, SIRET 103 229 928 00017, thomaspiot78@gmail.com, 07 68 47 62 68) et tout acheteur consommateur. Version du 20 octobre 2026.
1. Pièces
Les pièces sont décrites sur leur fiche (composition, coupe, entretien) avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran. Les visuels sont des simulations réalistes de la pièce terminée.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement complet. Le paiement est traité par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay selon votre appareil). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation qui reprend votre commande, avec le lien vers ces conditions et le formulaire de rétractation.
4. Fabrication et livraison
Chaque pièce est imprimée ou brodée à la commande par notre partenaire Printful dans ses ateliers européens, puis expédiée par transporteur avec suivi, en France, à Monaco et dans toute l’Union européenne. Comptez 2 à 5 jours ouvrés de fabrication et 3 à 7 jours ouvrés de transport, soit 5 à 12 jours ouvrés en général.
Nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après la commande. La pièce voyage à nos risques jusqu’à ce que vous la receviez.
Si elle n’est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander par e-mail de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce délai passe sans livraison, vous pouvez annuler la commande en nous écrivant : nous vous remboursons toutes les sommes versées au plus tard 14 jours après l’annulation. Vous pouvez aussi annuler sans attendre si nous refusons de livrer, ou si la date de livraison était essentielle pour vous et que vous nous l’aviez écrit avant de commander.
5. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans donner de motif. Si elle arrive en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier. Les pièces ne sont pas personnalisées à votre demande : elles ne sont pas exclues de ce droit.
Pour vous rétracter, informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par une déclaration claire envoyée à thomaspiot78@gmail.com ou à 55 rue de la Duchesse d’Uzès, 78120 Rambouillet, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
Renvoyez ensuite la pièce au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse que nous vous indiquons. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez l’essayer comme en cabine ; si elle a été portée ou lavée, nous pouvons déduire sa perte de valeur.
Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris (tarif standard), au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu la pièce ou la preuve de son expédition, la première des deux.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- À l’attention de Thomas Piot, entrepreneur individuel, Villa Lenta, 55 rue de la Duchesse d’Uzès, 78120 Rambouillet, France, thomaspiot78@gmail.com :
- Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Pièce(s) et numéro de commande :
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
6. Garanties
La loi impose de vous présenter vos garanties dans les termes suivants.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En cas de défaut de conformité, vous choisissez entre la réparation et le remplacement de la pièce (article L217-9 du Code de la consommation). Nous ne pouvons écarter votre choix que s’il est impossible ou d’un coût disproportionné, et nous vous dirions pourquoi par écrit. Pour un vêtement imprimé ou brodé, c’est en pratique un remplacement : nous refaisons la pièce, à nos frais, retour compris.
Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à thomaspiot78@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
7. Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez-nous à thomaspiot78@gmail.com, ou par courrier à 55 rue de la Duchesse d’Uzès, 78120 Rambouillet, France.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez.